Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est NET'SERVICE, Société par actions simplifiée (SAS), 5 avenue de la Californie, 06200 Nice, France, immatriculée au RCS Nice 848 459 400.

Pour toute question relative à vos données : bonjour@singging.fr.

2. Données collectées

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire à la prestation.

• Vos coordonnées : adresse électronique et numéro de téléphone.
• Le contenu de votre commande : prénom du destinataire, lien qui vous unit, occasion, description que vous rédigez, style musical choisi et, le cas échéant, votre mot personnel.
• Les données de commande : statut, date, montant, identifiant de la transaction.
• Des données techniques: adresse IP, utilisée pour limiter les abus, protéger le service, et calculer l'empreinte anonyme de mesure d'audience décrite à l'article 9. Elle n'est jamais conservée en tant que telle.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire: les informations de paiement sont saisies directement sur l'infrastructure sécurisée de Stripe, à laquelle nous n'avons pas accès.

3. Finalités et bases légales

• Créer et livrer votre chanson — exécution du contrat.
• Vous envoyer les courriers électroniques liés à votre commande (extrait, confirmation, lien de téléchargement) — exécution du contrat.
• Assurer le suivi client et traiter les réclamations — exécution du contrat et intérêt légitime.
• Mesurer notre fréquentationpour comprendre comment le site est trouvé et l'améliorer — intérêt légitime, au moyen d'une mesure anonyme décrite à l'article 9.
• Prévenir les abus et fraudes (limitation du nombre de créations par adresse et par IP) — intérêt légitime à protéger le service.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.

Vos données ne sont jamais vendues, ni louées, ni utilisées à des fins de prospection publicitaire.

4. Une précision sur la description que vous rédigez

Le texte décrivant la personne destinataire est transmis à notre prestataire de génération musicale afin d'écrire les paroles. Il peut contenir des éléments de vie privée : souvenirs, habitudes, traits de caractère.

Nous vous invitons à n'y faire figurer que des éléments que vous seriez à l'aise de voir chantés, et à ne pas y inclure de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions politiques ou religieuses, orientation sexuelle).

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à NET'SERVICE et aux prestataires strictement nécessaires au service :

• Supabase — hébergement de la base de données et des fichiers audio, région Paris (Union européenne).
• Vercel — hébergement du site.
• ElevenLabs — génération musicale à partir de la description fournie.
• Stripe — traitement des paiements.
• Resend — envoi des courriers électroniques.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts s'effectuent alors sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou de mécanismes de protection équivalents.

6. Durée de conservation

• Commandes et fichiers audio: conservés au moins trois ans après l'achat, afin que vous puissiez retélécharger votre chanson à tout moment.
• Pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations légales.
• Commandes restées sans paiement : supprimées après douze mois.
• Données techniques anti-abus : vingt-quatre heures.
• Mesure d'audience: treize mois. Les empreintes n'étant valables qu'une journée, ces données ne permettent plus d'identifier personne au-delà.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à bonjour@singging.fr. Nous répondons sous un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

8. Sécurité

Les fichiers audio sont stockés dans un espace privé et ne sont accessibles que par des liens signés à durée limitée. Les accès à l'interface d'administration sont protégés et journalisés. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).

Le lien vers votre chanson tient lieu de clé d'accès : toute personne le possédant peut écouter et télécharger la chanson. Nous vous recommandons de ne le transmettre qu'aux personnes de votre choix.

9. Cookies et mesure d'audience

Singging ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur de ciblage. Seul un cookie technique est utilisé pour maintenir la session d'administration.

La fréquentation du site est mesurée par nos propres moyens, sans aucun cookie et sans script tiers. Les données restent hébergées en France, chez notre hébergeur de base de données.

Pour compter des personnes plutôt que des pages, nous calculons une empreinte technique à partir de votre adresse IP et de votre navigateur, combinés à un secret qui nous est propre. Cette empreinte n'est pas réversible : votre adresse IP n'est à aucun moment conservée. Le secret change chaque nuit, de sorte que l'empreinte du lendemain n'a aucun lien avec celle de la veille : vous ne pouvez pas être reconnu d'un jour sur l'autre, ni suivi sur d'autres sites.

Cette mesure sert uniquement à connaître notre fréquentation et l'origine de nos visiteurs. Elle n'alimente aucune publicité et n'est transmise à personne. À ce titre, elle relève de la dispense de consentement prévue pour la mesure d'audience : aucune bannière ne vous est imposée.